5月5日，浙江溫州@洞頭發(fā)布 微博發(fā)布洞頭區(qū)開展韭菜岙沙灘被曝“宰客”一事調(diào)查結(jié)果。內(nèi)容如下：

今年5月1日，“首屆東海煙花音樂節(jié)”在韭菜岙沙灘上演，吸引了眾多市民游客前來游玩。5月2日，一則關(guān)于“韭菜岙沙灘宰客”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，視頻中稱在韭菜岙沙灘碰到“宰客”店家，吃飯使用桌子要另外收費(fèi)100元、塑料凳收費(fèi)10元 。針對(duì)網(wǎng)友反映的問題，洞頭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間開展調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，韭菜岙沙灘服務(wù)中心設(shè)有小吃區(qū)、燒烤區(qū)、租賃服務(wù)區(qū)，三個(gè)區(qū)域分屬不同經(jīng)營主體。其中，租賃服務(wù)區(qū)提供桌椅等租賃服務(wù)，租賃收費(fèi)已有明碼標(biāo)價(jià)。沙灘入口處設(shè)有所有服務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表，明示桌椅租賃費(fèi)用為桌子100元/張，椅子10元/張，一次性收取費(fèi)用，使用時(shí)段為上午9時(shí)至下午6時(shí)。但在實(shí)際租賃過程中，每張桌子標(biāo)配6張椅子，如需增加椅子每張另收10元。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，租賃收費(fèi)雖然有明碼標(biāo)價(jià)、符合相關(guān)規(guī)定，但是沙灘經(jīng)營業(yè)主確實(shí)存在服務(wù)設(shè)施設(shè)置不規(guī)范、服務(wù)不周到等問題。洞頭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行約談，并督促業(yè)主整改落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范管理，在相關(guān)區(qū)域增設(shè)免費(fèi)旅游服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。處置情況第一時(shí)間反饋發(fā)布視頻當(dāng)事者獲認(rèn)可。下一步，洞頭將舉一反三，全面開展旅游市場(chǎng)整頓治理，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范旅游市場(chǎng)監(jiān)管，提升廣大游客旅游體驗(yàn)。

紅餐點(diǎn)評(píng)

本次事件中，景區(qū)租賃收費(fèi)雖然明碼標(biāo)價(jià)，符合相關(guān)規(guī)定。但是，標(biāo)價(jià)是否合理，還有待考究。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)不再是一錘子買賣的時(shí)代，倘若口碑不好，是很難吸引顧客的。所以，旅游服務(wù)業(yè)應(yīng)該認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，規(guī)范管理、誠信經(jīng)營。