近日，抖音生活服務(wù)發(fā)布了行業(yè)首個《餐飲探店規(guī)范》，對商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人“探店”推廣行為進(jìn)行了規(guī)制。什么是探店，為何出臺探店規(guī)范?

“探店”本質(zhì)是依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺和流量，化線上分享為線下消費的“種草經(jīng)濟(jì)”，連接著商家、達(dá)人和消費者。隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多自媒體博主變身“探店達(dá)人”，以圖文或視頻的形式在社交平臺上分享實地消費體驗，既為平臺用戶提供“種草”或“避雷”的信息作為消費參考，也為優(yōu)質(zhì)商家?guī)�來大量客流�?/span>

然而，探店作為通過內(nèi)容引流的新興業(yè)態(tài)，在流量和利潤的驅(qū)使下，一度因缺乏相關(guān)規(guī)范、商家和達(dá)人權(quán)責(zé)不清催生了種種亂象。比如，達(dá)人以差評勒索吃“霸王餐”、通過剪輯網(wǎng)絡(luò)素材“云探店”、夸大宣傳虛假“種草”;商家在約定時間拒絕接待、未按約定提供免費餐食、違規(guī)上線同質(zhì)商品等。如此層出不窮的亂象擾亂了正常的行業(yè)生態(tài)，不僅讓商家和達(dá)人深感困擾，還引發(fā)了消費者的擔(dān)憂。

現(xiàn)在，平臺可通過警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿等處罰動作打擊虛假宣傳行為，也可通過限制達(dá)人接商單、限制商家發(fā)布撮合計劃等措施對不同違規(guī)場景判責(zé)，在維護(hù)好各方利益的同時也增強(qiáng)了平臺“探店”內(nèi)容的公信力。這樣的“探店規(guī)范”值得點贊。

當(dāng)前，“探店規(guī)范”還處于試點階段，主要落地在探店業(yè)態(tài)最活躍的餐飲行業(yè)。未來，其他擁有豐富探店資源的社交平臺、消費平臺也可總結(jié)經(jīng)驗，完善長效治理和處置機(jī)制，不但將餐飲行業(yè)探店規(guī)范推廣至全國，也要進(jìn)一步探索酒旅、美妝、文娛等行業(yè)，使全平臺“探店”內(nèi)容更加規(guī)范化多元化。

互聯(lián)網(wǎng)平臺上線“探店規(guī)范”整治亂象、明晰權(quán)責(zé)的舉措值得肯定，但要真正使“種草”經(jīng)濟(jì)保持活力和韌性，持續(xù)健康發(fā)展，還需各方共同努力。各地市場監(jiān)管部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、刷單炒信行為，徹底破除刷同質(zhì)化好評的產(chǎn)業(yè)鏈。商家和達(dá)人更應(yīng)該自覺嚴(yán)格遵守法律法規(guī)與平臺規(guī)則，堅持立足真實、誠信宣傳，不斷提高自身公信力。達(dá)人要摒棄“收錢做事”的營銷思想，提供對消費者真正有價值的信息，不能唯利是圖、唯流量是圖，不顧真實探店體驗欺騙和誤導(dǎo)消費者。商家要明白探店并非“攬客神器”，達(dá)人帶來的流量只是一時，只有秉持“酒香不怕巷子深”的心態(tài)，保持做好產(chǎn)品和服務(wù)的定力，“網(wǎng)紅店”才能長久地紅火下去。

本文轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟(jì)日報，作者：韋佳玥